Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho mọi giao dịch nội địa
dandy895 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt và gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của dandy895. Nêu rõ loại dữ liệu bạn cần xem hoặc yêu cầu xoá để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để ghi rõ nội dung cần xử lý.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ mã hoá kết nối đến xác minh thiết bị lạ, để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hoá kết nối

Mọi trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và các ví nội địa khác được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, chúng tôi ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình kiểm soát nội bộ định kỳ.

Cảnh báo truy cập bất thường

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí mới, hệ thống gửi thông báo ngay để bạn xác nhận. Nếu không phải bạn, bạn khoá tài khoản ngay từ trang cài đặt.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mật khẩu hay mã PIN MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn theo đúng quy trình xử lý nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị đã xác minh, đặc biệt khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn tắt cookie không cần thiết bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời hạn pháp lý bắt buộc rồi ẩn danh hoá hoặc xoá. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ để biết thời hạn áp dụng cho tài khoản của mình.

Vào cài đặt tài khoản, khoá phiên lạ ngay lập tức, sau đó đổi mật khẩu. Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ thêm.